İade Kargosu Takibi Yok Ve 1.400 TL Geri Ödeme Gecikiyor

Trendyol üzerinden satın aldığımız bir ürün için iade talebi oluşturduk ve Trendyol Express kargo görevlisi 8 gün önce ürünü evimizden gelip teslim aldı. İade kargosu alındıktan sonra kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyoruz, gönderi takip ekranında sadece transfer süreçleri görünüyor ancak iade tamamlanmıyor.

Bu süreçte Trendyol Express ile iletişime geçtik fakat yalnızca otomatik mesajlar alıyoruz, herhangi bir yetkili tarafından açıklama yapılmıyor ve kargonun nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilmiyor. 10640227196 numaralı işlemle ilişkili bu iade kapsamında yaklaşık 1.400 TL tutarında bir ürün iadesi söz konusu ve ödeme kredi kartı ile yapılmış olmasına rağmen bu bedel henüz kartımıza geri yansıtılmadı.

İade kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, kargo sürecinin ivedilikle tamamlanarak 1.400 TL tutarındaki iade bedelimin kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.