Teslimatlarda İletişimsizlik Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Trendyol Express tarafından yapılan teslimatlarda kargolarım aranmadan, kapıya ya da binanın önüne bırakılıp gidiliyordu. Defalarca uyarmamıza rağmen bu durum düzeltilmedi ve sonunda bir kargom çalındı, sorumluluğu da kargocu Can Bey üstlendi, hallettik. Bu süreçte kargo görevlisinin amiri olduğunu söyleyen kişi beni arayarak, evde değilsem “komşuya bırak” seçeneğini işaretlemezsem kargonun iade olacağını, bunun kendilerini ilgilendirmediğini tehditkâr ve üstten bir tavırla ifade etti, buna rağmen yine bir şey demeden süreci sürdürdük.

Bugün Sancaktepe Meclis Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken kargom anneme teslim edilmedi. Kapıdayken annem kodu bilemedi, ben de metrodaki çekim sorunu nedeniyle kodu geç alabildim. Kodu alır almaz anneme ilettim, annem de kuryeye seslenmiş; araca binerken bilerek duymazlıktan geldi, duymamasına imkân olmayacak bir mesafe olmasına rağmen geri dönmemiş. Anneme karşı da çok ters bir tavır sergileyerek, sürekli “kod, kod yoksa bırakamam” diye bağırıp agresif davranmış. Annem de “Bugüne kadar kapıya bırakıp gidiyordun, ben evdeyim bana vermiyorsun, ne oldu da kod sorar oldun?” deyince “şikayet var” deyip geçiştirmiş, kargomu evdeki anneme teslim etmemiş bilerek. Dairemizi biliyor, annemi tanıyor. Bütün hareketleri acısını çıkarmak için, saf değiliz, anlıyoruz.

Bu kurye Can Bey bugüne kadar hiçbir kod sormadan kargoları kapıya bırakıp gidiyordu, şimdi bir anda kod bahanesiyle kargoyu teslim etmeyip bu şekilde saygısız bir tavır takınmasını kabul etmiyorum. Kendi hatasının tavrını biz niye çekiyoruz? Bugün anneme karşı sergilenen üslup ve davranış nedeniyle çok rahatsızım. Derhal ilgili kargo görevlisi Can Bey’e gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kişiyle bir daha kesinlikle kargolarımın teslimatının gerçekleştirilmemesini talep ediyorum. Kargoyu “kapıma bırak” seçeneğini işaretledikten on dakika sonra geri dönüp kargoyu bırakıyor, telaşlı bir sesle. Kaç kez aradım, dönmedi, hatta bir kere bilerek aradı, yüzüme kapattı. Bu saçmalığı bir daha katiyen yaşamak istemiyorum, şikayetçiyim.