Yanlış Adres Kapalı Bildirimi, Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28.02.2026 tarihinde Trendyol Express ile gönderilen 10263725704 teslimat numaralı kargom için, evde olmama rağmen “Gönderinizi adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün adresteydim ve kapı kesinlikle kapalı ya da ulaşılamaz durumda değildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde hizmete ulaşılamadı, dolayısıyla durumu izah edip çözüm de alamadım. Ne kuryeden ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun bekletilmeden, en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca evde olmama rağmen “adres kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve böyle bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.