Adres Kapalı Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.01.2026 tarihinde saat 17.02’de Trendyol Express’ten, “adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkarmadık” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben o saatte evdeydim, adreste herhangi bir sorun yoktu ve kapı çalınmadan böyle bir mesaj gönderildi. Siparişime ait takip/sipariş numaram 10097149874’tür.

Bu mesaj geldikten hemen sonra durumu bildirmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım; fakat tam mesajın geldiği saatte aramama rağmen mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle hatta kimseye ulaşamadım.

İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edilmesi gereken kargomun, şehir dışına çıkacağım için bugün mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Adreste olduğum halde teslimata gelinmemesi ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.