to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan satın aldığım ürünler, satıcılar tarafından zamanında kargoya verildi ve kargo sürecini sistem üzerinden takip ediyordum. Ancak sipariş numarası: 10699254156 ve 10695069426 olan gönderimin durumunu kontrol ettiğimde, benim onayım olmadan transfer şubesinin değiştirildiğini ve buna bağlı olarak teslimat süresinin bir gün uzatıldığını gördüm.
Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için ürünlerin belirtilen tarihte teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Bu sebeple teslimat süresinin uzatılması, doğrudan mağdur olmama neden oldu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri temsilcisine ulaştığımda, bu değişikliğin “sistemsel” olduğunu ve herhangi bir müdahale yapılamadığını öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmıştır.
Ayrıca Trendyol Express müşteri hizmetlerinin, kendi kargo şubesine ait iletişim bilgilerine sahip olmadığını söylediler. İnternette de hiçbir şube telefon bilgisi bulunmamaktadır. Bu nedenle ne şubeye ne de kuryeye ulaşarak bir aksiyon alabildim. Müşteri temsilcisi de herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. İlk defa böyle bir şey duydum bir kargo firmasından.
Tüm bu nedenlerle, Trendyol Express tarafından mağdur edildim ve yaşanan sürecin hızla çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Ürünlerimin belirtilen tarihte teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir alternatif sunulmasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından 17 Aralık tarihinde bir adet saç tokası ve bir adet masa lambası siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve normal dağıtım süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 18 Aralık’tan bu yana 10062066153 takip numaralı kargom sürekli tran...
Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir satış kapsamında, ürünü Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Satışın tamamlanabilmesi için ürünün alıcıya zamanında ulaşması gerekirken, kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 1013103741032028 takip numaralı kargom, 28 Mart Cumartesi günü...
Trendyol Express Atlas şubesi üzerinden 1019384144234940 takip numaralı kargom Ankara Atlas şubesinde günlerdir bekletiliyor ve Malatya’ya sevk edilmiyor. Kargo hâlâ şubede görünüyor, hiçbir şekilde yola çıkarılmıyor. Bu gönderi oğlumun doğum günü için aldığım bir üründü ve şubenin bu umursamazlığı...
Yorumlar