Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Hızlı Kargo Talebi

27 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nutrufil İbni Sina probiyotik macunu siparişi verdim. Ürünümün sipariş numarası 11542701215’tir. Tahmini teslim tarihi 29 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 10 Eylül 2026 olmasına karşın hala elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderinin “transfer merkezinde” olduğu görünüyor ve bu durum uzun süredir değişmiyor. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, sistem teslim alınmadığı gerekçesiyle süreç başlatmama izin vermiyor.

Trendyol asistanla görüştüğümde ise ürün elimde olmadığı için işlem yapılamayacağı söyleniyor ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne satıcıyla ne de Trendyol ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Ürünüm hala teslim edilmediği için ya siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini ya da kargo sürecinin acilen çözüme kavuşturularak ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.