Teslimat Kodu Eski Numara'ya Gönderildi, Siparişim Kilitlendi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimi Trendyol Birlik Mahallesi Atışalanı Caddesi üzerindeki Vodafone bayisinde yer alan gel‑al noktasından teslim almak için bugün mağazaya gittim. Ancak teslimat kodu SMS’lerinin güncel kullandığım telefon numarasına değil, faturada kayıtlı olan eski numaraya gönderilmesi nedeniyle yaklaşık 2 saattir kargomu teslim alamıyorum.

Uygulama üzerinden siparişimi daha önce gizlemiştim; bu gizliliği kaldırmak için talep oluşturdum fakat bu işlem için gönderilen SMS de yine faturada kayıtlı telefona gidiyor. Eski numaraya erişimim olmadığı için ne teslimat koduna ulaşabiliyorum ne de sipariş gizliliğini kaldırabiliyorum ve şu an tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Gel‑al noktasına kimliğim ve T. C. kimlik numaramla gitmeme rağmen herhangi bir teyit yapılmadan kargom teslim edilmedi. Bayram arifesinde olmamız nedeniyle bu durum beni daha da mağdur etti.

Trendyol’un, ilgili siparişim için teslimat kodunu güncel telefon numaram olan 0507 001 8384’e göndermesini ve siparişimin gizliliğinin kaldırılmasını talep ediyorum. Siparişime ve kargoma erişebilmem için sistemdeki bu SMS yönlendirme sorununun acilen düzeltilmesini istiyorum.