Teslimat Kodu Alınmadı, Sipariş Teslim Edildi, 500 TL Kuponum Yanıyor

Trendyol üzerinden 05.02.2026 tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilecek olan 10199891531 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo çalışanı izinli olduğu için teslimatı arkadaşına bıraktığını, ancak bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadan ürünün teslim edilmiş gibi gösterildiğini öğrendim. 06.02.2026 – 09.02.2026 tarihleri arasında siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi göründü.

Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, daha sonra kayıp olduğu fark edilince ücret iadesi yapıldı. Bu siparişte 3.500 TL ödeme yaptım ve ayrıca 500 TL’lik kupon kullandım. Ürün benden kaynaklı bir sebeple iade edilmediği halde, Trendyol kuryesinin ihmali nedeniyle hem zamanım boşa gitti hem de kullandığım 500 TL’lik kuponum yanmış oldu.

Kuponun yeniden tanımlanmasını talep ettiğimde, kupon süresinin bittiğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve Trendyol kuryesinin yaptığı hata ve ihmalin telafi edilmesi yönünde herhangi bir çaba göremiyorum. Ürünü ben iade etmediğim, sorun tamamen teslimat sürecindeki ihmalden kaynaklandığı için, kullandığım 500 TL’lik kuponun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.