Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen p01393162188 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihi sistemde 18 Haziran Perşembe olarak görünmesine rağmen bugün 19 Haziran olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Ben Hatay’da olmama rağmen kargom 17 Haziran’da Hatay’a gelmişken yanlış şubeye yönlendirilmiş, aynı gün tekrar Adana’ya gönderilmiş. Adana’dan ise 17 Haziran akşamı saat 20.30’da çıkış yaptığı görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Üç gündür aramama rağmen her seferinde geçiştirilip, “karışıklık olmuş, özür dileriz, bir gün daha bekleyin, çözülmezse yarın arayın” şeklinde cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, bugün içinde acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.