Ertesi Gün Kapında Sözü İhlali Ve Uzayan Kargo Teslimatı

Trendyol üzerinden verdiğim 11103953140 numaralı siparişime ait iki ayrı kargo, “ertesi gün kapında” ibaresi olmasına rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Ürünler 2 Nisan’da kargoya verildi, aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli dağıtımda görünüyor.

Teslimat adresim İstanbul Pendik Kavakpınar mahallesinde. Trendyol Express canlı destek ile görüştüğümde kargomun şubeye geldiği, ancak dağıtım arabasına yüklenmediği söylendi. Buna rağmen herhangi bir hızlanma ya da somut bir çözüm sunulmadı. Destek kaydı da açtım, ancak o süreç de oldukça yavaş ilerliyor ve henüz sonuçlanmadı.

“Ertesi gün kapında” taahhüdü yerine getirilmediği gibi, kargo süreci ve destek süreci de son derece yavaş ilerliyor, bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve artık çok sinirliyim. Siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.