Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Paket Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Orcap marka tekli portatif ocak satın aldım. Ürünümün 18’i Pazartesi günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Kargo takip numaram 262866893795, teslimat numaram ise 10498583700’dür.

Teslimat gecikmesi üzerine tarafıma dönüş yapıldı ve benden kutunun içeriğini söylemem istendi. Ben de ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu düşündüğüm için kutu içeriğini paylaşmak istemediğimi, sizin ürünü kaybettiğinizi ve bu nedenle beni aradığınızı belirttim. Ardından Trendyol’dan gelen bilgilendirmede kargo ile görüşüldüğü ve paketimin 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak belirtilen süre içinde de ürünüm teslim edilmedi.

Ürünümün kargo sürecinde kaybolduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Orcap marka tekli portatif ocağımın en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.