to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denenmeden Ertelenen Kargo Şikayeti
9 Nisan saat 11:00 sularında Trendyol Express kargom için kurye tarafından arandım ancak o anda telefona cevap veremedim. Kargom geleceği için özellikle evden çıkmadım, bütün gün adreste olmama rağmen kapım hiç çalınmadı ve teslimat denenmeden, yalnızca telefonu açmadığım gerekçesiyle gönderimin dağıtımı ertesi güne bırakıldı.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka yarını beklemem gerektiğini söylediler.
Ben evde olmama rağmen teslimat denenmeden dağıtımın ertelenmesini kabul etmiyorum. Kargomun bugün içerisinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol Express ile İstanbul Kadıköy’de yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11:00 civarında kurye tarafından arandım, zaten bir kargo bekliyordum ve bu nedenle özellikle adresten çıkmadım. Buna rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir zil ya da kapı çalma durumu olmadı. Arama geldiği anda da o an müsait olmadığım için telefona cevap veremedim. Kargonun yarın tekrar dağıtıma çıkarılacağını dair bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yarını beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım, herhangi bir alternatif çözüm veya orta yol sunulmadı.
Kapı hiç çalınmadan aramanın cevapsız kalmasını gerekçe göstererek teslimat yapılmamasını ve aciliyetimi belirtmeme rağmen kargonun bugün tekrar dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun bugün içinde tekrar dağıtıma alınmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
