Teslimat Bildirimi Olmadan İade Sürecinin Başlatılması

Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim kolye kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişimi yaklaşık 6 gün önce verdim. Kargo takip numaram 1018262845942667’dir.

Kargo kaydında bu hafta salı ve çarşamba günü, yani 03.02.2026 ve 04.02.2026 tarihlerinde adrese gelindiği görünüyor ancak o saatlerde mecburi olarak evde değildim. Buna rağmen bana herhangi bir telefon edilmedi, kapıya not bırakılmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

04.02.2026 tarihinde ise “talebiniz üzerine iade işlemleri başlamıştır” şeklinde bir bilgi geldi. Benim hiçbir şekilde iade talebim olmadı ve ürünü iade etmek istemiyorum. Habersiz bir şekilde, sanki ben talep etmişim gibi ürünün iade sürecine alınması beni mağdur etti.

Kolyemin bana teslim edilmesini, kargomun iade sürecinin iptal edilerek bu kez belirteceğim yeni adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü mutlaka almak istediğimi, eski adrese değil ileteceğim yeni adrese adrese teslim olarak yönlendirilmesini rica ederim.