Teslim Tarihi Değiştirildiği Halde Kargo Geri Gönderildi

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan forma satın aldım ve kargo Trendyol Express ile gönderildi. Sipariş verirken teslimat tarihi sistemde 24 Ocak 2026 Cumartesi olarak görünüyordu. Teslimat adresim hafta sonu kapalı olduğu için özellikle ve bilerek teslim tarihini kendim 26 Ocak 2026 Pazartesi gününe değiştirdim.

Buna rağmen ürün, belirlediğim tarihte adrese hiç gelmeden 27 Ocak 2026 tarihinde kargonun geri gittiğini öğrendim. Yani hem teslim tarihini özellikle değiştirmiş olmama rağmen buna uyulmadı, hem de ürün adrese getirilmeden geri gönderildi.

Konu ile ilgili Trendyol Express destek hattı ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Daha önce de benzer şekilde yardımcı olunmadığı için artık mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşamam nedeniyle artık Trendyol ve Dolap uygulamasını telefonumdan kaldırmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, teslim tarihi değişikliğine rağmen neden ürünü adrese getirmeden geri gönderdiklerinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.