to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Elisa Gıda satıcısından 2 Nisan tarihinde sushi paketi ve yengeç surimi satın aldım. Ürünler Trendyol Express kargo ile gönderildi, sistemde 2 Nisan’da kargoya verildiği ve İstanbul Avrupa Ayazağa Konsolidasyon Merkezi’nden çıkış yaptığı, tahmini teslim tarihinin de 3 Nisan olduğu yazıyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kargo hâlâ “Gönderi yolda” görünüyor ve ürünler bana ulaşmadı.
Sipariş numaram #11103298441’dir. İçinde soğuk zincir gerektiren ürünler olan bir gönderinin bu kadar uzun süre yolda görünmesi nedeniyle paketin kaybolduğunu ya da ürünlerin, özellikle yengeç surimi ve sushi paketinin içindeki sirkeli ürünlerin bozulmuş olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak beni mağdur etmektedir.
Satıcıya yazdığımda, “bizden bir şey yok, size ulaşırsa iade edersiniz, ulaşmazsa bir süre sonra iade alırsınız” şeklinde bir cevap verildi, ancak “bir süre”nin ne kadar olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, talebimin iletildiğini ve bana dönüş yapılacağını söylemekle yetindiler; şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Bozulma riski olan gıda ürünlerimin akıbetinin netleştirilmesini, kargomun kaybolduysa bunun açıkça belirtilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilecek bir ürün sipariş ettim. Aynı üründen iki tane vardı, ben birini aldım, diğeri de başka birine satıldı ve o sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak benim siparişimle ilgili bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirm...
Trendyol üzerinden 22 Şubat günü bir sipariş oluşturdum. Satıcı ürünü aynı gün Trendyol Express kargoya verdi, ancak buna rağmen kargom 4–5 gündür elime ulaşmadı. Kargo takipte hareket görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Trendyol Express’i telefonla aradığımda kimse telefona cevap vermedi. Uygul...
Trendyol Express ile son 10 gün içerisinde iki ayrı kargomda ciddi sorun yaşadım. İlki, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ve 21’inde teslim edilmesi gereken ürünüm (teslimat numarası: 135290314) günlerce beklememe rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Her gün, hatta gün içinde defalarca sorgulamama rağmen...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Trendyol Express kargo ile gönderilen ürünümün 31 Mart tarihinde elimde olması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargo durumum uygulamada 2 gündür “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Dört gündür ürünü bekliyorum; t...
14 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen 10963258326 numaralı siparişim aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul’dan Karabük’e bir kargonun bir haftada gelememesi hem kabul edilemez hem de açıklanamaz bir durum. 18 Şubat’tan bu yana defala...
Yorumlar