Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Yanlış Kargo Teslimatı Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 4.300 TL tutarında bej kapütüne el çantası, nakışlı bel çantası, eşofman takımı ve bir adet kulaklık siparişi verdim. Sistemde ürünlerimin 15.05.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak ürünler bana teslim edilmedi. Kargo görevlisi, adresime yakın diye ürünleri tanımadığım bir kişiye teslim etmiş, bu durumdan hiçbir şekilde haberim olmadı ve teslim alan kişiyi kesinlikle tanımıyorum.

Ürünler elime ulaşmadığı için paramın iadesini talep etmeme rağmen Trendyol’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden, canlı destekten ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat sorunum çözülmedi ve karşımda net bir muhatap bulamadım. Platform üzerinden satıcılarla iletişime yönlendiriliyorum ancak satıcılara yazmama rağmen bana dönüş yapılmıyor.

Teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargonun tanımadığım üçüncü kişilere nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını istiyorum.