Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

8 Ekim'den beri Trendyol Express ile gönderilen 9815486147 numaralı siparişim İstanbul Beylikdüzü adresine teslim edilmedi. Siparişimin en son Esenyurt şubesinde görüldüğü ve oradan yola çıktıktan sonra bir daha hareketlilik olmadığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda destek talebi oluşturuldu ve en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda, istemeden de olsa böyle aksaklıkların yaşanabileceğini ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Ben de iade talebi oluşturdum fakat bu konuda da herhangi bir ilerleme olmadı. Kredi kartı ile ödediğim 243,96 TL tutarındaki siparişim için günlerdir hem ürünümü hem de ücret iadesini bekliyorum.

Siparişimin kaybolması ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.