Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Yere Sorumlu Tutuldum

Trendyol Express üzerinden verdiğim 9883417094 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Toplamda dört kargom vardı ve üçü cumartesi günü teslim edildi, ancak biri teslim edilmedi. Cumartesi günü kargoyu getiren görevli, bir kargoyu sisteme düşemediğini, daha sonra düşeceğini söyledi. Bugün ise aynı görevli eşimi arayarak, “Cumartesi günü üç sipariş bırakmışım, birini düşmemişim. Kodu verirsen düşeceğim, ” diyerek OTP kodunu istedi ve eşimden aldı.

Kodu verdiğimiz için teslim almadığımızı kanıtlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise kod verildiği için haksız olduğumuz söylendi. Bu durumun haksızlık ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum, resmen teslim almadığım ürün için kod verildiği gerekçesiyle sorumluluk bana yükleniyor.

Siparişimin toplam tutarı 1650 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Tekirdağ Ayaz Şubesi Trendyol Express tarafından teslim edilmek üzereydi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ya siparişim eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.