Kaybolan Paketin Bulunması Ve Teslimi İçin Acil Talep

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen bir siparişimde iki ayrı paketim olmasına rağmen, 25 Mayıs’ta bana sadece tek paket teslim edildi. Teslimat numaram 10521859759’dur. İki paketten biri elime ulaşırken, diğer paket hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kargo her zaman olduğu gibi aynı adresime gelmesine rağmen, bu teslimatta özellikle dikkatimi çeken konu, gelen paketin satıcının orijinal poşetiyle değil, Trendyol Express’in tekrar paketlediği kargo poşetiyle teslim edilmiş olmasıdır. Yani iki paketten biri ayrılmış, tekrar poşetlenmiş ve sadece o bana gönderilmiş, diğer paketse ortada yok.

Kayıp olan paketin içinde benim için manevi değeri yüksek, hatırası olan özel ürünler bulunuyordu ve bu ürünleri tekrar temin etmem mümkün değil. Konu ile ilgili Trendyol ve Trendyol Express tarafıyla iletişime geçtim, “araştırılıyor” denilmesine rağmen o günden beri bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kargomun Turkuaz şubesinden sağlam bir şekilde Antalya aktarma merkezine gönderildiğine dair kamera görüntüleri tarafıma iletildi. Elimde hem bu sürece ait görseller hem de bana gelen paketin fotoğrafları bulunmaktadır ve bunları da şikayetimle birlikte paylaşacağım.

Tarafıma sadece ücret iadesi önerildi ancak ben ücret iadesi istemiyorum. Ben kaybolan paketimin bulunarak, içindeki hatırası olan özel ürünlerle birlikte en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun özellikle Antalya aktarma merkezinden sonraki aşamalarının kamera kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini, kargomun akıbetinin net bir şekilde ortaya çıkarılmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.