Kargo Üç Gün İçinde İade Edildi Ve Çalışanın Kaba Davranışı

Erzurum Hınıs Kolay Gelsin şubesinde hem kargo teslimatı hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden üç adet sipariş verdim. Siparişlerimden birini ayın 20’sinde, diğerini 22’sinde verdim ve her ikisi de aynı gün içinde kargoya verildi. Bu gönderilerden birinin takip numarası 264847304067’dir.

Altıncı ayın ikisinde kargomun şubeye ulaştığına dair bildirim aldım, ancak kargo elime ulaşmadı. Bunun üzerine aynı gün Erzurum Hınıs Kolay Gelsin şubesine giderek kargomu almak istedim. Şubedeki görevli, bana kargomun aynı gün içinde geri iade edildiğini söyledi. Benim kargoyu almak için üç iş günü hakkım varken, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kargomun geldiği gün iade edilmesi, haklarımın açıkça yok sayılmasıdır.

Daha da önemlisi, şubedeki görevlinin üslubu son derece kaba, kırıcı ve saygısızdı. Karşısındaki kişinin bir kadın olmasına rağmen, nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, rahatsız edici bir tavırla yaklaştı. Haftalardır beklediğim kargolarım, şubeye gelir gelmez aynı gün içinde geri gönderildi ve ben hem ürünlerime ulaşamadım hem de bu saygısız davranış nedeniyle psikolojik olarak da mağdur oldum.

Benim üç gün içerisinde kargomu alma hakkım varken bunun hiçe sayılması, kargolarımın geliş günü iade edilmesi ve çalışan davranışı nedeniyle Kolay Gelsin’den hem bu yaşanan süreç için açık bir özür, hem de ilgili personel ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.