Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan gelen, 29 Temmuz’da teslim edileceği belirtilen 267062189435 takip numaralı kargom Silivri/İstanbul bölgesinde günlerdir dağıtım şubesinde görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Her gün SMS ile “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme almama rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

30 Temmuz’dan bu yana Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemizde operasyon yetkilisi ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ürünümden mahrum kalıyorum hem de sürekli oyalanmış hissediyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.