Teslim Edilmeyen Dyson Airwrap Kargosu Yanlış Adrese Gitti, Trendyol Süreci Kapatıyor

Trendyol üzerinden 11213476020 numaralı siparişle, 8 Mayıs Cuma günü Dyson satıcısından 27.000 TL ödeyerek Dyson Airwrap satın aldım. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve sistemde 11 Mayıs Pazartesi günü teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, kurye tarafından farklı bir adrese, Sarıyer Maden Mahallesi tarafına bırakılmış.

Durumu fark eder etmez hem Kolay Gelsin’e hem de Trendyol’a kayıt açtım. Kolay Gelsin, kargonun bana teslim edilmediğini, yanlış adrese teslim yapıldığını ve bu bilginin satıcı firma Dyson’a da iletildiğini açıkça belirtti. Buna rağmen Trendyol, açtığım kaydı “Kolay Gelsin ile görüşüldü, kargo tarafınıza teslim edildi” şeklinde bir mesajla kapattı. Kargo firması hatasını kabul etmiş olmasına rağmen, Trendyol bana hiç ulaşmamış ürünü teslim edilmiş gibi göstererek süreci kapatıyor.

Ürünün bana hiç gelmediğine dair kamera kaydım da mevcut. Tüm bu açık duruma rağmen mağdur ediliyorum ve 27.000 TL ödediğim ürün ortada yok. Eğer iade işlemi yapılmazsa ve bu süreçte Trendyol beni yormaya devam ederse, mevcut tüm delillerle birlikte önce bankam üzerinden ters ibraz sürecini başlatacağımı, sonrasında da konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim. Kargo firması bile kendi hatasını kabul etmişken, bu kadar açık bir durumda hâlâ mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, hem 11213476020 numaralı Trendyol siparişim hem de 191361382 numaralı kayıt kapsamında, ödemenin gecikmeden ve beni daha fazla yıpratmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.