Adres Otomatik Güncelleme Hatası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

17.07.2026 tarihinde yaklaşık 22.00 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, sistemin yıllardır yaptığı gibi adresi otomatik olarak güncelleyeceğini düşünerek onayladım. Normalde sipariş verirken her seferinde bulunduğum konuma göre otomatik adres güncellemesi yapılıyordu, bu kez ise güncelleme yapılmadığı için siparişim o an bulunmadığım eski adrese gönderildi.

Adres otomatik güncelleme hep çalıştığı için ekrana özellikle bakma gereği duymadım, bu nedenle sipariş yanlış adrese gitti ve bana teslim edilmedi. Buna rağmen 11424146454 numaralı ve 869,99 TL tutarındaki siparişimde yanlış adrese gitmesi nedeniyle bazı ürünler iptal edilmiş görünmesine karşın, teslim edilmeyen siparişin genel olarak ücret iadesi yapılmadı. Canlı destekle görüştüğümde, diğer adresimin uzak olduğunu, siparişi getiremeyeceklerini ve adresin her zaman otomatik güncellenmediğini söylediler.

Adres otomatik güncelleme davranışının kullanıcıyı bu şekilde yanıltması ve teslim edilmeyen sipariş için ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Teslim alamadığım bu sipariş için ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve adres güncelleme sisteminin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.