Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargoda Yanıltıcı Bildirim Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden aldığım, Trendyol Express ile gönderilen 10 kg’lik parafin kargom 24.12.2025 tarihinde saat 10.43’te dağıtıma çıkmasına rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Kargo görevlisi eve hiç gelmediği ve zile dahi basmadığı halde, sistemde “tekrar uğrayacak” yazmasına rağmen ertesi gün ürünü teslim almamışım gibi gösterip iade süreci başlatmışlar. 1 günde geri yollamışlar.

Evimin 5. Katta olmasını ve 10kg. Ürünü 5. Kata çıkarmak istemedikleri için beni aramadan, uğramadan “evde yoktunuz” diyerek iade oluşturuyorlar. Adresim Aydın Nazilli’de ve tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmamış gibi işlem yapılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve T**** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, “bir şey yapamam” diyerek ilgilenmeden konuşmayı sonlandırdı.

Ürünümün iadesi iptal edilerek kargomun tekrar en kısa sürede adresime getirilmesini ve gerçekten teslimat için eve gelinerek teslimat girişiminde bulunulmasını talep ediyorum. Acaba ürünün fiyatı arttı o yüzden mi teslim edilmedi diye düşünmüyor da değilim çünkü ben ürünü alırken 100 TL'ye aldım. 10 kilosu 1000 TL yapar şu anda 10 kilosunu 1.500 TL'ye alabiliyoruz. Eğer ürünü teslim etmezseniz ürünü tekrar alabileceğim Bedeli İstiyorum. Zaten ürünle alakalı çalışmalarımı yapamadığım için Zararım fazla. Mağdurum.