Teslim Edilmediği Halde Kargo Sistemde Teslim Görünüyor

5 Aralık Cuma günü Trendyol Express ile beklediğim, içinde 3 adet triko takım, 1 adet kumaş pantolon ve 1 adet süveter bulunan 10750023436 numaralı Trendyol siparişim, sistemde 'daire kapısına teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. O gün evdeydim; buna rağmen ne kapıya bırakılan bir kargo, ne zil çalma, ne de herhangi bir bilgilendirme oldu.

Kargonun yanlışlıkla bir yere bırakılmış olma ihtimaline karşı bütün apartmanı dolaştım, komşularla görüştüm fakat kargoya hiçbir yerde ulaşamadım. SMS’te de sadece daire kapısına teslim edildi yazıyor; bunun dışında imza, fotoğraf veya komşuya teslim gibi herhangi bir detay bulunmuyor.

Müşteri destek hattından yardım istedim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. 1961 TL tutarındaki ürünlerimin nerede olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.

Trendyol Express ve ilgili birimlerin bu kayıp kargomu acilen araştırarak ürünlerimi bana teslim etmesini istiyorum. Eğer ürünlerimin başına bir şey geldiyse ve bulunamıyorsa, ödediğim 1961 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.