to read complaints and reviews, or file yours. 
Grupal üzerinden İzmir Çeşme Alaçatı Efes tur paketi satın aldık. Rezervasyonumuz Ceren Ç**** adına, 10 kişilik bir grup olarak 1 gecelik konaklama dahil kişi başı 5000 TL ödedik. Satın alım sırasında bize konaklama yapılacak otel olarak Palm Inn Otel İzmir bilgisi verildi.
Ancak otele giriş yaptığımız bugün, hiçbir onayımız alınmadan otelin Royal Otel olarak değiştirildiğini gördük. Şu an kaldığımız otelde bize verilen odalardan birinin camı yok ve oda koşulları bize satılırken anlatılan standartların oldukça altında. Turdan önce bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu değişikliğin acente tarafından bilerek yapıldığını düşünüyoruz.
Durumu ilettiğimizde 3 adet uygun oda olduğu, ancak bizim 5 oda olduğumuz ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. 10 kişilik grup olarak mağdur durumda bırakıldık ve tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı.
Grupal’dan, bize satış sırasında bildirilen Palm Inn Otel İzmir’de konaklama hakkımızın sağlanmasını ve tüm grubun aynı ve makul standartta odalara yerleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
28/02/26’da Gruppal’dan Madrid–Barcelona tur paketini satın aldım. O gün, herhangi bir belirsizlik olmasın diye saat 18:48’de firmanın 0850 532 20 10 numaralı hattını aradım ve turun kesinlikle yapılacağını teyit ettirdim. Buna istinaden Ankara’ya ek uçak bileti aldım. Ama 03.03.2026’da e** m*** isi...
Gruppal üzerinden satın aldığımız Büyük Uzakdoğu turuna 17–27 tarihleri arasında katıldık. Tur kapsamında özellikle Tayland, Phuket ve Pattaya’da yapılan tüm ekstra turlar için, aynı programda başka tur şirketleriyle gelen katılımcılara göre kişi başı 55 euro daha yüksek ücret ödediğimizi öğrendik. ...
15–20 Şubat tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı, Air Arabia ile gerçekleştirilen Fas turunu Gruppal üzerinden satın aldık. Turda enerjisi çok yüksek, keyifli ve uyumlu bir grupla bir araya gelmemize rağmen, rehberimiz y… g…….’in tavırları ve söylemleri 5 gece 6 gün boyunca hepimizi cid...
26 Temmuz Cumartesi günü katıldığım "Bernina Express ile Avrupa Masalı" turunda ciddi aksaklıklar yaşadım. Nice’de otobüs arızası nedeniyle, hem programda yer alan normal tur hem de ekstra turlar tamamen aksadı. Başka bir şoförün 6 saatlik yoldan gelmesiyle, saat 15:30’dan sonra Nice’den Eze, Monac...
Yorumlar