Teslim Edilmediği Görünen Paketin Kayıp Olması Ve İade Talebi

9 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş, Trendyol Express ile iki ayrı paket şeklinde gönderildi. Her iki kargo için de ayrı teslimat kodu bulunuyor. Sistem üzerinde her iki ürün de teslim edilmiş görünmesine rağmen, bana sadece bir paket ulaştırıldı, diğer paket hiç teslim edilmedi.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen paketin içinde Pol's reçel bulunuyordu ve bu pakete ait 10214630744 numaralı teslimatlı ürünü kesinlikle teslim almadım. 11 Şubat tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor ancak o gün tarafıma herhangi bir ikinci kargo gelmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum.

Bu siparişte tüm ürünler için toplam 1.143 TL ödedim, tarafıma ulaşmayan Pol's reçelin bedeli olan 153,93 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.