Teslim Edilmeden Üçüncü Kişiye Bırakılan Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express aracılığıyla gönderilen kargom 05.08.2026 tarihinde saat 13:57’de teslim edilmiş görünüyor ancak o saatte evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Kargom bana teslim edilmek yerine, apartmanın altındaki bir işletmeye “komşusu” notuyla bırakılıp gidilmiş.

Ben kargomun adrese, bizzat bana veya açık bir şekilde onay verdiğim bir kişiye teslim edilmesini beklerken, haberim olmadan üçüncü bir kişiye bırakılması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ayrıca teslim edildi olarak işlenmesi, kargoyu hiç görmemiş olmama rağmen sorumluluğun üzerimden atılmasına neden oluyor.

Trendyol Express’ten, kargoların müşteriye haber verilmeden komşu ya da esnafa bırakılması uygulamasına son verilmesini ve bu gönderim için de gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem gerçekleştirilmesini, teslimat süreçlerinin müşteri onayı alınarak yürütülmesini talep ediyorum.