Teslim Edilmeden İade Edilen Trendyol Express Kargo

Trendyol Express ile gönderilen 144953429 takip numaralı kargom, tarafıma hiç teslimat yapılmadan ve adresime dahi gelinmeden iade sürecine alınmıştır. Kurye sadece telefonumu bir kez çaldırıp kapatmış, çalıştığım fabrikaya girmeden doğrudan geri dönmüştür.

Teslimat adresim Antalya Döşemealtı ilçesinde bulunan Dekopanel Asma Tavan Sistemleri, Akdeniz Bulvarı No:232, Çıplaklı / Antalya’dır. Oysa ben iş yerimdeydim ve kargo rahatlıkla teslim edilebilirdi. Buna rağmen sistemde kargo için iade süreci başlatıldığını gördüm.

Durumu hem kurye hem de Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Kargomun gereksiz yere iade edilmesini istemiyorum.

Kargomun iade süreci iptal edilerek en kısa sürede belirtilen iş yeri adresime teslim edilmesini, bu tür hataların tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.