Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı Ulaşamadık Mesajı

17.04.2026 tarihinde saat 12.50 civarında Ty Express üzerinden teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak, telefonuma “size ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Ancak beni hiç aramamış olmalarına rağmen böyle bir mesaj gönderildi.

Mesaj üzerine ben kuryeyi aradığımda, kurye beni aramadığını kabul etmesine rağmen “aradım ulaşamadım” şeklinde konuştu ve son derece sert bir üslup kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Hatta “git, istediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız ve müşteriyle asla kurulmayacak bir şekilde davrandı. Bu görüşme Şanlıurfa Haliliye bölgesinde gerçekleşti. Aynı numarayı kullanarak Ty Express müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı kişiyle karşılaştım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem kurye personelinin bu saygısız davranışı nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini hem de 10407020184 takip numaralı kargomun herhangi bir bahane olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.