to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden 20 Ocak civarında verdiğim ve teslim tarihi 24 Ocak olarak görünen, kırtasiye ürünlerinden oluşan yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişim (sipariş/kargo takip no: 10163857980) için “kargonuz geldi” diye arandım. Bina aile binası olduğu ve evde olmadığım için paketi merdivene bırakmalarını özellikle ben rica ettim. Daha önce de farklı kargolarım aynı şekilde bırakılmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden bu yöntemi tercih ettim.
Ancak daha sonra Trendyol sisteminde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, merdivene hiçbir şekilde paket bırakılmadığını fark ettim. Binamızın güvenlik kamerası görüntülerine baktığımızda, kargonun teslim edildiği iddia edilen saatlerde içeri giren herhangi bir görevli olmadığını açıkça gördük. Bu kamera kayıtlarını Trendyol tarafına da ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir aya yakındır “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumun benden kaynaklı olduğu ima edilerek, kargo görevlisinin adrese teslim ettiğini söylediği belirtilip yardımcı olunmadı. Ne para iadesi ne de ürünlerin tekrar gönderimi konusunda bir adım atılmadı.
Tüm bu süreç, hem Trendyol Express’e hem de Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık bu platformdan alışveriş yapmak istemez hâle geldim. Kamera kayıtları da ortadayken, siparişim için ödediğim bedelin iadesini ya da ürünlerin yeniden gönderilmesini ve bu konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 10672164746 numaralı siparişim sistemde 12 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ben yurt dışında olduğum için kargoyu bizzat teslim alamıyorum, ürünler eve teslim ediliyor ve ailemden bir kişi teslim alıyor. O gün ev...
Trendyol Dolap üzerinden verdiğim siparişin 141050945 numaralı dolaptan Trendyol Express kargosu ile teslim edilmesi gerekiyordu. 09.12.2025 tarihinde kargom teslim edilecek görünmesine rağmen, evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı ve ortada ne bir kargo ne de bir bilgi notu vardı. Bunun üzerine T...
Trendyol üzerinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 10802162690, 10800970612 ve 10800182815’tir. Bugün saat 15.13’te Trendyol Express kargo tarafından ürünlerim apartmanın girişine bırakılmış. Kargo görevlisi beni telefonla arayarak kargoyu apartman girişine bıraktığını söyle...
10053187858 numaralı siparişim, benim için artık basit bir sipariş numarası değil, üst üste yapılan hatalar ve yaşadığım sinir bozukluğu nedeniyle adeta travma numarasına dönüştü. Siparişim 20 Aralık’ta teslim edilecek görünürken 22 Aralık olduğunda hala teslim edilmemişti. Bu gecikme benim için tek...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Trendyol Express kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Teslimat günü sabah arayarak kargoyu balkona atacaklarını söylediler. Evdeki kişi özellikle “Atmayın, kırılır” uyarısında bulunmasına rağmen bu uyarı dikkate alınmadı ve kargo balkona atıldı...
Yorumlar