Teslim Edildiği Görünen Siparişim Otomatta Açılmadı; Ürün Yok Ve İade Bekliyor

20 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.10 civarında Trendyol Express ile Ankara Batıkent Metro Center yanı gel al noktasından bir siparişimi teslim almaya çalıştım. Tarafıma iletilen 10510047854 numaralı sipariş için otomata kodu doğru şekilde girmeme rağmen sadece ışık yandı, kapak açılmadı ve ürünümü teslim alamadım. Aynı kodu tekrar denediğimde ise “geçersiz kod” uyarısı verdi. Buna rağmen telefonuma siparişin teslim edildiğine dair SMS geldi.

Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki siparişimi alamamış olmama karşın sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de ürünüm ortada yok. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü fiilen teslim almadığım halde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle, ilgili gel al noktasının ve otomatın kontrol edilmesini, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.