Teslim Edildiği Görülen Siparişim Reyhan Şubesine Ulaşmadı, Adresi Ve Telefonu Belirtilmedi

Trendyol üzerinden “kalemtıraş kollu mini 700 g kraf” adlı ürünü sipariş ettim, teslimat numaram 10327837810. Ürün Trendyol Express ile kargoya verilmiş görünüyor; ancak sistemde özellikle “Reyhan Şube” adına teslim edildi yazmasına rağmen bu şubeye ait herhangi bir açık adres ya da telefon numarası bulunmuyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde Trendyol uygulamasında teslim edildi olarak görünüyor.

Dün akşam bu durumu fark ettim ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol Express’in Reyhan Şubesi’nin açık adresini ve telefon numarasını isteyerek gidip durumu yerinde öğrenmek istediğimi belirttim; ancak kesinlikle herhangi bir adres veya telefon bilgisi paylaşmadılar. Sadece böyle bir şubenin var olduğunu söylüyorlar, fakat Reyhan Şubesi’nin tam olarak nerede olduğuna dair hiçbir bilgi vermiyorlar.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilemediyse ücret iadesinin yapılmasını ve Trendyol Express Reyhan Şubesi’ne ait ulaşılabilir bir adres ve iletişim bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.