Teslim Edildi Yanlış Bilgisi, Kayıp Kargo Ve Kuryenin Kaba Üslubu

Trendyol Express Silivri şubesi aracılığıyla gönderilen kargom 8 Ağustos Cumartesi günü dağıtıma çıkmış ve sistemde kapıya bırakıldığı belirtilerek teslim edilmiş görünüyor. Ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi, kapıma bırakılan bir paket de olmadı ve bana hiçbir şekilde teslim mesajı gelmedi. Teslim edildi bilgisi mesaj olarak pazartesi günü ulaştı.

Telefon numaram sisteme kayıtlı olmasına rağmen dağıtım günü ne arama yapıldı ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Kargom yaklaşık bir haftadır kayıp durumda ve paketimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Talep oluşturduktan sonra Silivri şubesi benimle iletişime geçti ve güya kargoyu teslim eden kurye beni aradı. Telefonda son derece kötü bir üslup kullandı, kendini acındırmaya çalışarak aile durumundan bahsetti ama mağdur olan tarafın ben olduğumu göz ardı etti. Cumartesi günü hangi kapıya bıraktığı belli olmayan bir teslimattan söz edildi, ne arama yapılmış ne mesaj atılmış olmasına rağmen kargonun teslim edildiği iddia edildi. Görüşme sırasında “siz oturun bir şey yapmayın, ben parayı ödeyeceğim” şeklinde konuştu, kargomu kaybeden kendisi olmasına rağmen bunu bir lütuf gibi ifade etti.

Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, paketimin bulunamaması halinde ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve özellikle bu kuryenin üslubu ve davranışlarının incelenerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.