Teslim Edildi İşaretli Siparişte Ürün Yok

Trendyol üzerinden bir saklama kabı siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyordu. 3 Haziran Çarşamba günü saat 23:06’da sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü halde ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş numaram 11232884651’dir.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Kolay Gelsin firmasını defalarca aradım. Her aradığımda “gün içinde teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve her aramada aynı şekilde oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya acilen sağlam şekilde teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeme durumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.