Teslim Edildi Gösteren Kargo Bulunamıyor, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden musia adlı satıcıdan bir çanta sipariş ettim. Sipariş numaram 11612269436, toplamda 523 TL ödeme yaptım. Trendyol Express ile gönderilen kargom için 10868074339 teslimat numaralı gönderinin kapı önü (yakını) tarafından teslim alındığına dair SMS ve uygulama üzerinde “teslim edildi” bilgisi görünüyor. Teslim saati olarak da 16:41 yazıyor.

Teslim edildi bilgisi gelir gelmez kapıyı açıp kontrol ettim, kapının önünde hiçbir kargo yoktu. Bütün komşularıma sordum, aşağıdaki dükkanlara sordum, kimse böyle bir kargo almadığını söyledi. Ne beni aradınız ne de teslim kodu isteyip onaysız bırakmayacak şekilde bir teslimat yaptınız. Buna rağmen sistemde teslim edildi gözüküyor.

Kargomun kime, nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, mümkünse ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 523 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.