Talep Dışı Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden 2 Eylül’de Solo marka asılabilir kağıt havlu ürününü, on ikili paket olarak flash indirimden 1700 TL üzeri fiyattan 642 TL’ye satın aldım. Ödemem aynı gün hesabımdan çekildi ve ben de günlerce ürünü bekledim.

Ancak 11 Eylül tarihinde, herhangi bir talebim ve onayım olmadan siparişim kendiliğinden iptal edildi ve ürün bedeli iade edildi. İndirim döneminde yakaladığım bu ürünü, stoklarında olmadığı halde satıp daha sonra kendiliğinden iade etmeleri nedeniyle mağdur oldum. Trendyol müşteri hizmetleri ise kargo şubesinin ürünü teslim etmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Günlerce beklediğim ve uygun fiyata aldığım bu ürünün, benim talebim olmadan iptal edilmesi ve bunun karşılığında hiçbir telafi sunulmaması kabul edilebilir değil. Ben, siparişimin aynı koşullarda temin edilmesini veya yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.