to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksızca Reddedildi Ve Ürün Kayboldu
Trendyol’dan Melaris Halı satıcısından aldığım iki halıyı iade ettim. İadeyi Trendyol Express ile 17 Ağustos’ta kargoya verdim ve iki ürünü de eksiksiz şekilde kargocuya teslim ettim. Buna rağmen sistemde iade talebim “ürün eksik geldi” gerekçesiyle reddedildi.
Satıcıyla görüştüğümde ürünün kargoda kaybolduğunu söylüyor. Trendyol Express ise uzun süredir “durum inceleniyor” diyerek hiçbir sonuca bağlamıyor. Aynı durum başka bir kargo firmasında yaşansaydı bu kadar uzatılmayacağını, sadece kendi kargo firmaları olduğu için süreci gereksiz yere sürüncemede bıraktıklarını düşünüyorum.
Ben tüm ürünleri eksiksiz teslim etmeme rağmen şu anda mağdur olan taraf benim ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor. Trendyol’un ve Trendyol Express’in kendi aralarındaki sorunu bana yansıtmadan, kaybolan ürün sorumluluğunu üstlenerek ücret iademi bir an önce gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Satıcı ücret iadesi için onay verdiğini söylüyor ama Trendyol ücret iademi yapmıyor.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Sürekli aranıyorum farklı kişiler tarafından aynı problemi anlatıyorum. Hala ortada çözüm yok.