to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Talebi
Trendyol üzerinden hardal rengi bir t‑shirt siparişi verdim. Siparişimi 28 Temmuz’da oluşturdum, ancak 5 Ağustos’ta benim hiçbir onayım olmadan, haberim dahi olmadan siparişin iade edildiğini gördüm. Ürünün satıcısı Trendyol içindeki farklı bir mağazaydı ve sipariş detaylarında 60 TL tutarında ücret iadesinin kartıma yapıldığı görünüyor.
Buradaki asıl problem, ücretin iade edilmesi değil; hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen siparişimin kendiliğinden iptal edilmiş olmasıdır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, neden iade edildiğiyle ilgili mantıklı bir açıklama alamadım, müşteri temsilcisi de neden olduğunu bilmediklerini belirtti. Bu kadar büyük bir platformda, kendi kendine iptal olan bir siparişin sebebinin açıklanamaması bana göre son derece güvensiz ve saçma bir durumdur.
Şu anda aynı ürün Trendyol’da hâlâ satışta, ancak fiyatı önceki satın aldığım fiyata göre artmış durumda. Ben, kendi isteğim dışında iptal edilen bu siparişim için aynı ürünün ilk ödediğim fiyattan yeniden alınabilmesini ya da aradaki fiyat farkının Trendyol tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
