Sürat Kargo’nun Büyük Bahanesiyle Teslim Etmemesi Ve Trendyol’un Yardımsız Kalması

Trendyol üzerinden yaklaşık 5.500 TL ödeyerek bir bisiklet satın aldım ve ürün Sürat Kargo ile gönderildi. Salı, çarşamba ve perşembe günleri boyunca kargom şubede bekletildi ve kargo firması paketin büyük olduğu gerekçesiyle kesinlikle dağıtıma çıkarmayacaklarını, eve teslim etmeyeceklerini söyledi.

Bu süreçte sorumluluğun Sürat Kargo’da olduğunu düşünüyorum ancak destek almak için Trendyol ile de görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Ücreti ödenmiş, adresi belirlenmiş bir kargonun “büyük” bahanesiyle eve getirilmeyip müşteriye şubeden alma zorunluluğu çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bisikletimin adresime teslim edilmesini ve bu yaşattıkları mağduriyet için hem Sürat Kargo’dan hem de Trendyol’dan açık bir özür bekliyorum.