Doğum Günü Hediyesini Alamadım

Trendyol üzerinden çocuğuma doğum günü hediyesi olarak bir bisiklet sipariş ettim ve kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edilmiş. Gönderim 13’ünde teslim edilecek görünürken, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve Siyavuşpaşa şubesinde bekletiliyor. Şu an itibarıyla 3 gündür şubede bekliyor, yarın 4, pazartesi ise 5 gün olacak.

Şubeyi aradığımda veya bilgi aldığımda “personelimiz yok” gibi kabul edilemez bir gerekçe sunuluyor. Eğer yeterli personel yoksa bu kadar sorumluluk alınıp insanların özel günleri riske atılmamalı. Sizin yüzünüzden çocuğuma doğum gününde hediyesini veremedim, bugün doğum günü partisi var ve ben elim boş kaldım. Gerçekten büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi numaram 10489641912’dir. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.