to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Belirlediğim Teslim Tarihi Asla Uygulanmıyor
Trendyol Express kargo teslimatlarında müşteriye SMS ile teslim tarihi seçme imkanı sunulmasına rağmen, seçtiğimiz tarihler hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Son 6 aydır aynı problemi düzenli olarak yaşıyoruz.
En son 24 Temmuz tarihinde teslim edilmesini onayladığım bir gönderi için, Trendyol Express’ten SMS ile teslim tarihimin 24.07.2026 olarak güncellendiği bilgisi geldi. Buna rağmen kargo 23 Temmuz’da, yani bir gün önce teslim edilmek üzere getirildi. O gün özellikle evde olacağım günü seçmeme rağmen kargo iş yerime getirildi, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Telefonla müşteri hizmetlerini her aradığımızda bunun bir hata olduğu, tekrar yaşanmayacağı söyleniyor ancak buna rağmen her seferinde teslimatlar yanlış tarihte getiriliyor. Artık bu durumun bir sistem hatası olarak görülmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, müşterilerin özellikle seçtiği teslimat tarihlerinin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum.
