Siparişlerim Hazırlanıyor Kaldı Ve Teslim Edilmedi

31.05.2026 tarihinde saat 13:30 civarında İstanbul Ümraniye’de Trendyol GO ve Uber Eats üzerinden iki adet market siparişi oluşturdum. Siparişleri Happy Center ve Mopaş üzerinden vermeme rağmen, saat 14:30’a kadar hiçbir şekilde siparişlerim yola çıkmadı ve elime ulaşmadı.

Uygulamada siparişlerim uzun süre boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, yalnızca bir tanesi daha sonra iptal edildi. Diğer sipariş ise hâlâ hazırlanıyor şeklinde kaldı ve teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden destek almaya çalıştığımda da yalnızca otomatik olarak “hazırlanıyor” yanıtı verildi, somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Ödemelerim de provizyonda beklemeye devam ediyor.

Madem ürünleri zamanında teslim edemeyecekseniz, bu saatlerde uygulamanın siparişe açık tutulmasını ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için en azından bir özür ve geri bildirimde bulunmanızı bekliyorum.