Sipariş Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ürün Alınamadı Ve İade Yapılmadı

28 Mayıs 2024 saat 21.47’de Trendyol GO üzerinden bu sefer King Sancak şubesinden 380 TL tutarında sipariş verdim. Saat 23.18’de arandım ve siparişimin transfer sürecinde sorun olduğu, bu yüzden Trendyol GO uygulamasından kendimin iptal etmesi gerektiği söylendi. Uygulamaya girdiğimde ise sipariş hala yolda göründüğü için “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alarak iptal edemedim.

İşten 29 Mayıs 00.00’da çıktım, eve gittiğimde uygulamada siparişimin 00.29’da teslim edildiği görünüyor ama bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Hem param iade edilmedi, hem de saatlerce aç bir şekilde bekledim. Restoranla da Trendyol GO müşteri hizmetleriyle de hiçbir şekilde bağlantı kuramadım.

Sipariş numaram 11273020298’dir. Ne ürünleri teslim aldım ne de iptal edebildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 380 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu siparişin sistemde teslim edildi olarak görünmesinin düzeltilmesini talep ediyorum.