Saygısız Trendyol Express Çalışanının Teslimatı İptal Edip İade Sürecini Başlatması

Trendyol üzerinden 11307416713 numaralı siparişimle balkon ve pencere için sineklik satın aldım. Bugün Trendyol Express görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi ve kargoyu güvenliğe bırakacağını söyledi. Kendisine sitemizin yeni olduğunu, güvenlikte kimsenin olmadığını ve kargoyu eve getirmesi gerektiğini açıkça ifade ettim.

Buna rağmen herhangi bir çözüm aramadan, son derece saygısız bir üslupla ürünü iade edeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iade süreci başladığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Hiçbir hatam olmadığı halde bu saçma süreç yüzünden mağdur edildim ve 514,69 TL’lik alışverişim elime geçmeden iade durumuna düşürüldü.

Ürünün bana tekrar, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriye davranan Trendyol Express çalışanının bu işten uzaklaştırılarak, yerine daha olgun, saygılı ve işini düzgün yapan bir personelin görevlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin ciddiyetle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.