Sağlık Ürünü Kargosu Teslim Edilmedi Ve Kurye Hatası

19 Şubat günü saat 12:51’de Trendyol Express kuryesi tarafından aranarak ayrıntılı adres bilgisi istendi, adres tarifimi yaptım ve birazdan kargonun bırakılacağı söylendi. Ancak saat 14:01’de evde olmadığımıza dair bir mesaj geldi ve kargom teslim edilmedi.

Teslim edilmeyen kargom sağlık ürünü olduğu için aciliyeti bulunan bir ürün. Buna rağmen adrese kadar gelinmeden, sanki evde yokmuşuz gibi işlem yapılması ve “evde bulunamadı” mesajı gönderilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de kurye açısından ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Kırıkkale Merkez’de teslim edilmesi gereken ve 10239918049 numaralı siparişime ait bu gönderi için Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak bu ürünün ertesi güne kalmaması gerekiyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili sağlık ürünümün ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.