to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express aracılığıyla teslim edilecek kargom için 31 Ocak Cumartesi günü ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmama rağmen sisteme “kapıya geldik, sizi bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Oysa bütün gün adresteydim ve herhangi bir zil çalma ya da kapıya gelme durumu olmadı.
Bunun üzerine Trendyol’u saat 11.31’de arayıp durumu bildirdim, talep oluşturuldu ve tekrar teslimata gelecekleri söylendi. Sonrasında kargocu arkadaş saat 13.36’da bir kez aramış, o esnada telefonum yanımda olmadığı için aramayı kaçırdım. 2–4 dakika içinde geri aramama rağmen 2–3 kez denememe karşın telefonu açan olmadı. Israrla tekrar aradığımda ise kargo görevlisi bana “aradık, ulaşamadık, iş gününde tekrar geleceğiz” şeklinde yanıt verdi.
Teslimat adresim Trendyol Boğaz şubesine çok yakın olmasına rağmen, özellikle Ayazağa mahallesine gelmek veya buraya teslimat yapmak istemiyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Kuryenin kaba konuşması ve sanki zorla çalıştırılıyormuş gibi isteksiz davranması da bu olumsuz deneyimi daha da kötüleştirdi. Sürekli alışveriş yaptığım Trendyol’un bu kadar vasat bir kargo teslim sürecine izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Teslimat numaram 10182305193’tür. Trendyol Boğaz şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Ayazağa mahallesine yapılan teslimatlarda bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve kargoların zamanında ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli m...
Trendyol Express tarafından adıma teslim edilmesi gereken kargolar, her seferinde “adresinde bulunamadı” denilerek şubeye geri götürülüyor ve iade sürecine sokuluyor. Oysa ben belirtilen adreste bulunuyorum, herhangi bir zili çalma ya da kapıya gelme durumu olmadan böyle bir kayıt açılıyor. Ayrıca k...
10053187858 numaralı siparişim, benim için artık basit bir sipariş numarası değil, üst üste yapılan hatalar ve yaşadığım sinir bozukluğu nedeniyle adeta travma numarasına dönüştü. Siparişim 20 Aralık’ta teslim edilecek görünürken 22 Aralık olduğunda hala teslim edilmemişti. Bu gecikme benim için tek...
29 Aralık’ta verdiğim ve 30 Aralık’ta kargoya verilen 1011763293577795 takip numaralı, 142257779 teslimat numaralı Trendyol Express kargomun tahmini teslim tarihi 2 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik kargo daha dağıtıma bile çıkmadan sistemde otomatik olarak “adresiniz kapalı olduğu ...
14 Aralık’ta verdiğim ve 16 Aralık’ta teslim edilmesini beklediğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10050867038 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kargomu iş yerime yakın bir kargomattan teslim alacak şekilde seçmiştim. Ancak önce yanlış şubeye yönlendirilmesi nedeni...
Yorumlar