Oyuncak Gitar Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden çocuklarım için oyuncak gitar siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen kargom ortada yok ve sistemde de net bir bilgi bulunmuyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “çözüm sürecindeyiz” denilerek oyalanıyorum. Hatta temsilcilerden biri “bir esnaf kabul etmedi” gibi bana göre çok saçma ve açıklamadan uzak bir ifade kullandı, ne demek istedikleri bile anlaşılmıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor.

11277052418 numaralı siparişimdeki oyuncak gitarın daha fazla gecikmeden, bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin büyüyeceğini hem de Trendyol’a olan güvenimin tamamen sarsılacağını belirtmek istiyorum.