Aras Kargo Teslim Edildi Diyor Ancak Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 21 Mayıs tarihinde bahçe için bir salıncak siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildiği belirtildi ancak sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi, elime ulaşmadı. Trendyol’daki sipariş numaram #11243251751’dir ve siparişi Trendyol içindeki farklı bir mağazadan verdim.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünün teslim edilmiş göründüğünü, kargo şubesiyle görüşmem gerektiğini ve kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bayram nedeniyle Aras Kargo şubesine ise henüz ulaşamadım, dolayısıyla kargo tarafında da herhangi bir çözüm sağlanamadı.

Ürün ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Siparişini verdiğim bu salıncağın en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini, ürün gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.