Market Siparişim 2 Saatte Teslim Edilmedi Ve Süre Tahmini Sürekli Değişiyor

İstanbul Pendik’te Market üzerinden verdiğim 9575252022 numaralı siparişim yaklaşık 2 saattir teslim edilmedi. Uygulamada teslimat süresi sürekli değişiyor; önce 20 dakika, sonra yarım saat, ardından 40 dakika gibi farklı süreler gösterildi ancak buna rağmen siparişim hâlâ kurye tarafından marketten teslim alınmadı.

Uygulamadaki asistan desteğiyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise net, tatmin edici bir cevap alamadım. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor, sadece zaman aşımı süresi gitgide uzatılıyor ve müşteri bekletiliyor.

Ben bu yaşadığım mağduriyet için herhangi bir iade ya da benzeri bir talepte bulunmuyorum. Amacım, diğer kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması, bu tarz gecikmelerin ve iletişimsizliğin son bulması ve bu konuda gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Bu nedenle ilgili marketin ve sistemin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa kapatılmasına kadar gidecek önlemler alınmasını istiyorum.